Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les principaux portefeuilles numériques. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Ma commande est-elle bien confirmée ?
Dès votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus tôt possible via notre page Contact. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis, afin de suivre son acheminement en temps réel.
Nos produits de sécurité
Vos alarmes personnelles sont-elles faciles à utiliser ?
Oui. Nos alarmes de sécurité (130 dB) se déclenchent en une seule pression et sont conçues pour être portées facilement au quotidien, sur un sac ou un porte-clés.
Le bracelet enfant personnalisé est-il adapté aux plus jeunes ?
Absolument. Il est confortable, ajustable et personnalisable avec le prénom et un numéro de téléphone, pour plus de tranquillité au quotidien.
Faut-il un abonnement pour le traceur Bluetooth ?
Non, aucun abonnement n'est nécessaire. Le traceur fonctionne avec une application dédiée à installer sur votre smartphone.
Les piles sont-elles incluses ?
Les informations sur l'alimentation (piles incluses ou rechargeable) sont précisées sur chaque fiche produit.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Une autre question ?
Notre équipe reste à votre écoute. Rendez-vous sur notre page Contact : nous vous répondons généralement sous 24 heures.